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  • 商品售后服務評價體系認證的審核有什么不同之處呢?

    日期:2021-10-28 11:42:49     閱讀:

    各種類別的認證都需要通過審核來證明企業是否能通過認證(服務認證)。那么商品售后服務評價體系認證的審核有什么不同之處呢?


    審核,在商品售后服務評價體系認證里稱為評審。認證采用的是評審員制度,由評審員到企業現場,按照標準要求進行檢查記錄,作出評價和評分。

    商品售后服務評價體系認證在評審時最大的特點是分企業層和下屬執行層進行。一般情況下評審組除了在企業總部現場,還會分散到企業在各地的服務網點去檢查。所以企業在提交商品售后服務評價體系認證申請表時,需要提交服務網點的明細和清單,評審時會對網點進行抽樣檢查。

    商品售后服務評價體系認證(服務認證)不僅要求企業要按照標準進行管理,還要求企業按照標準實施,評審員要檢查這個實施的過程是否能夠實現,要到現場去發現證據,證明企業的服務是否能夠達到某個水平。


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