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  • 服務認證小知識

    日期:2021-10-25 10:47:32     閱讀:

    什么是服務認證


    服務認證是針對服務的認證?!墩J證認可條例》規定我國認證分"管理體系、服務、產品"三類認證中的一種。

    目前國家認監委批準的服務認證有:商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證等。商品售后服務評價體系認證是目前服務認證涉及面最多最廣的服務認證,凡在我國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證。

     


    商品售后服務評價體系認證,是哪一個類別的認證?


    《認證認可條例》規定:我國的認證分“管理體系、服務、產品”三類認證。其中如“3C”、“有機食品”等,屬于產品認證類別;“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”等,屬于管理體系認證類別。還有一類就是服務認證,商品售后服務評價體系認證屬于服務認證類別,是運用《商品售后服務評價體系》標準(SB/T 10401-2006),對企業的服務體系進行審核,對服務水平做出評價。

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